Toimitus

Kaikilla tilauksillamme on kiinteät toimituskulut 8 €.

Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä ja postitamme niitä tiistaisin ja torstaisin. Käsittelyaika tilauksellesi on noin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Tarkistathan toimitusajat ulkomaille. Otamme yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä.

Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. Lunette ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

Tilauksesi on noudettavissa lähimmästä postitoimipisteestä tai noutopisteestä yleensä lähettämistä seuraavana päivänä. Voit seurata paketin etenemistä antamamme seurantakoodin avulla ja lunastaa paketin tämän kyseisen koodin avulla. Huom! Annathan tilatessasi puhelinnumeron, sillä saapumisilmoitusta ei lähetä enää paperisena versiona.

Kun olet saanut meiltä viestin tilauksesi lähettämisestä, mutta sitä ei ole toimitettu sinulle normaalin toimitusajan sisällä, kysy lähimmästä postitoimistostasi tai noutopisteestäsi, löytyykö sitä sieltä. Tämä koskee lähetyksiä, joissa ei ole seurantanumeroa. Mikäli lähetystä ei löydy, ota vasta tämän jälkeen meihin yhteyttä info@lunette.fi

Tarkista paketin kunto heti noutaessasi tilaustasi. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.

Emme vastaa uudelleen postituksen kustannuksista, mikäli asiakkaan antamat osoitetiedot eivät ole oikein. Noutamaton, meille palautunut paketti käsitellään aina palautuksena. Palautamme ainoastaan tuotteiden arvon, emme palauta toimituskuluja. Mikäli tilaus on ollut postikuluton, toimituskulut huomioidaan normaalisti ja vähennetään palautuksen summasta. Emme uudelleen postita palautuneita paketteja.

Paketin noutopaikasta noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Lunastamattoman paketin palautumisesta peritään erillinen 20 euron maksu.