Tiedämme, että nautit kuukautisistasi Lunetten kanssa, ja sen varmistamiseksi haluamme antaa sinulle vaihto- ja palautusoikeuden! Voit testata ja harjoitella kupin käyttöä 90 päivän ajan. 90 päivän jälkeen voit tarvittaessa pyytää kokovaihtoa tai täyden hyvityksen enintään 6 kuukauden ajan alkuperäisestä ostoksesta.

Takuu koskee verkkosivuiltamme ostettuja Lunette Kuukuppeja.

Tyytyväisyystakuu kattaa Lunette Kuukuppien osuuden Lunette Tuoteseteistä. Takuu ei kata vaihto- tai hyvitysoikeutta yli 30 prosentilla alennetuille Kuukupeille tai osta yksi, saat toisen alennuskampanjakuppeja. Tyytyväisyystakuu voidaan soveltaa vain kerran tilaukselle.

Kuukupin vaihto tai palautus haetaan sähköpostilla osoitteesta info@lunette.fi.

Ilmoita sähköpostissa haluatko vaihtaa kokoa, vai hyvityksen Kuukuppiostoksestasi niin osaamme auttaa sinua parhaiten.

 

Kuinka palautan tilaukseni? 

Voit käyttää peruutusoikeuttasi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse info@lunette.fi tai voit vaihtoehtoisesti täyttää ja lähettää meille peruuttamislomakkeen (täytä täällä). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä meille ennen peruuttamisajan päättymistä.

Sisällytä sähköpostiisi seuraavat tiedot:

• Nimi, osoite ja puhelinnumero.
• Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että tilausvahvistuksesta.
• Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). 
• Jos haluat vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen, liitä mukaan tieto tästä.

Vastaamme sähköpostiisi arkipäivinä (normaalisti 24 tunnin kuluessa) ja lähetämme sinulle tarkemmat ohjeet palautusta varten sekä valmiin osoitekortin. 

Palautuksen käsittely

Palautamme kaikki suorittamasi maksut mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset siitä, jos olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan, kuten pikakuljetuksen) viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi saatuamme. Pidätämme kuitenkin oikeuden palauttaa suoritetut maksut vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin esimerkiksi palautuskuitilla.

Suoritetut maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen maksutapahtuman yhteydessä, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun palautustapaan. Jos maksoit tilauksen verkkopankissa, summa palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Sinulle ei aiheudu kustannuksia maksujen palautuksesta.

Noutamaton paketti

Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei vastaa palautusta. Noutamattomista paketeista veloitamme 10 € käsittelykulun, joka vähennetään hyvitettävästä summasta. 

Virheellinen tuote

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen vaihto- ja palautusoikeus raukeaa. Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, toimitamme veloituksetta uuden asiakkaalle.